Saas Product Chat

La vida se va normalizando poco a poco tras la pandemia. ¿Cómo se presenta el futuro para el ecosistema SaaS de primera generación? En este episodio nos basamos en un informe elaborado por 500 startups, uno de los fondos de inversión en etapa temprana más activos del mundo, para dar a conocer el estado actual y previsiones de los productos y servicios basados en la nube.Estos son los enlaces a los temas de los que hemos hablado:500 Startups: https://500.co/Informe: https://investorinsights.500.co/500-startups-saas-report-2021/Index: https://cloudindex.bvp.com/explore-indexInvest Like the Best con Eric Vishria: https://podcasts.apple.com/us/podcast/eric-vishria-past-present-future-saas-software/id1154105909?i=1000485597670Informe Deloitte: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/es/Documents/tecnologia/Deloitte_ES_Tecnologia_Cloud-Software-como-servicio.pdfSnowflake: https://www.snowflake.com/?lang=esMonday.com: https://monday.com/lang/es/Block × Block: https://www.youtube.com/playlist?list=PLzaYMdbJMZW

El soporte al cliente se ha convertido en un factor que hace la diferencia y ya no es opcional. Categorizar y priorizar tickets de soporte es importante porque el trabajo de soporte a usuarios es mucho más que responder llamadas y correos todo el día. El rol de soporte ha ido evolucionando hasta tener distintos sabores en la industria: technical account manager, solutions engineer, developer advocate, customer success specialist... En este episodio hablamos sobre cómo afrontar problemas relacionados con soporte a usuarios.Estos son los enlaces a los temas de los que hemos hablado:Binance: https://www.binance.com/esWetaca: https://wetaca.comFront: https://frontapp.comIntercom: https://www.intercom.comZendesk: https://www.zendesk.es/service/Help Scout: https://www.helpscout.comFreshdesk: https://freshdesk.com/es/Jira Service Desk: https://www.atlassian.com/es/software/jira/service-management/features/service-deskSentry: https://sentry.io/welcome/Zapier: https://zapier.com/how-it-worksAutomattic: https://automat

Cuando un usuario navega por un sitio web, esa sesión del navegador genera eventos que necesitan ser registrados, validados, enriquecidos y almacenados. Las plataformas de recopilación y enrutamiento de datos sirven precisamente para almacenar estos eventos y la analítica que generan estos usuarios. La herramienta más conocida en esta categoría es Segment, pero últimamente han entrado a competir otras soluciones como RudderStack o Snowplow que pueden ser alojadas en los propios servidores proporcionando mayor flexibilidad. En este episodio se realiza un análisis explicando qué hacen de estas soluciones de enrutamiento de datos tan especiales para la comunidad de desarrolladores.Estos son los enlaces a los temas de los que hemos hablado:Segment: https://segment.com/RudderStack: https://rudderstack.comSnowplow: https://snowplowanalytics.comZoho Analytics: https://www.zoho.com/es-xl/analytics/Snowflake: https://www.snowflake.com/?lang=esBigQuery: https://cloud.google.com/bigqueryAmazon Redshift: https://aws.amaz

Viajamos a EEUU para hablar con Andrés Mejía. Andrés es ingeniero de software en Riot Games. Antes de Riot, estuvo en Google y Facebook, dos de las mejores tecnológicas del mundo. Andrés nos contó de sus inicios en EAFIT hasta llegar a dos de las FAANG, con su proceso de selección y cultura empresarial. Detalló experiencias de cómo se preparó para encontrar trabajo en Silicon Valley, nos dejó en claro las etapas que conlleva el proceso de reclutamiento, y otros puntos clave de la preparación para la entrevista técnica, así de cómo fue personalmente el proceso de decidir dejar de trabajar para Google o Facebook.Perfiles sociales de Andrés:Sitio web: https://www.mejibyte.com/Twitter: https://twitter.com/mejibyteLinkedIn: https://www.linkedin.com/in/mejibyte/GitHub: https://github.com/mejibyte

En nuestro segundo Book Club compartimos nuestros aprendizajes del libro "Shape Up" del autor Ryan Singer.Estos son los enlaces a los temas de los que hemos hablado:Libro: https://basecamp.com/shapeupResumen en español: https://docs.google.com/document/d/1KXBrJJ5dhQQLERS8Zkcoi2fsu29bCk7EwQyagZkN6QQ/edit?usp=sharingRyan Singer: https://www.linkedin.com/in/ryan-singer-9941592b/Análisis crítico: https://estonoesscrum.es/2020/07/22/analisis-critico-del-metodo-de-trabajo-en-basecamp-shape-up/Puedes encontrarnos en twitter como:Danny Prol: https://twitter.com/DannyProl/Claudio Cossio: https://twitter.com/ccossioEstamos en todas estas plataformas:Apple Podcasts: https://podcasts.apple.com/ca/podcast/saas-product-chat/id1435000409ListenNotes: https://www.listennotes.com/podcasts/saas-product-chat-daniel-prol-y-claudio-CABZRIjGVdP/Spotify: https://open.spotify.com/show/36KIhM0DM7nwRLuZ1fVQy3Google Podcasts: https://podcasts.google.com/?feed=aHR0cHM6Ly9mZWVkcy5zaW1wbGVjYXN0LmNvbS8zN3N0Mzg2dg%3D%3D&hl=esBreaker: htt

Cualquiera que esté utilizando nuestro producto o servicio debería tener la mejor experiencia posible. El onboarding es el proceso que atraviesan los usuarios cuando aterrizan por primera vez en ese producto o servicio. Es muy útil para resaltar funcionalidades o características especiales. Dedicamos este episodio enteramente a la importancia de un buen onboarding.Estos son los enlaces a los temas de los que hemos hablado:UserOnboard: https://www.useronboard.comNotion: https://www.notion.so/Coda: https://coda.io/InVision: https://www.invisionapp.com/Atlassian: https://www.atlassian.com/Pendo: https://www.pendo.io/Cómo dan la bienvenida en Userlist: https://userlist.com/blog/user-onboarding-at-userlist/Intercom: https://www.intercom.com/esActiveCampaign: https://www.activecampaign.com/es/Puedes encontrarnos en twitter como:Danny Prol: https://twitter.com/DannyProl/Claudio Cossio: https://twitter.com/ccossioEstamos en todas estas plataformas:Apple Podcasts: https://podcasts.apple.com/ca/podcast/saas-product-cha

Un buen director de ingeniería hace que su equipo de desarrollo sea más productivo. Mariano Rentería es el director de ingeniería de MedTrainer, un producto que intenta hacer el proceso de healthcare compliance más fácil. Nos descubre primero con qué tecnologías está montado el producto de MedTrainer y cómo ha sido su experiencia creciendo un equipo técnico. En el segundo bloque, hablamos sobre los beneficios que trae usar frameworks, cómo es trabajar en un monolito, la distribución de los equipos técnicos, reclutamiento de líderes técnicos y gestión de la deuda técnica. Por último, Mariano nos deja un podcast y un libro como recomendaciones.Perfiles sociales de Mariano:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marianorenteria/Twitter: https://twitter.com/marianorenteriaChile, Mole & Tech - Dah Podcast: https://linktr.ee/chilemoleytechEstos son los enlaces a los temas de los que hemos hablado:MedTrainer: https://medtrainer.com/Symfony: https://symfony.esLaravel: https://laravel.comSpring Boot: https://spring.

Google Cloud, AWS y Azure son los proveedores de servicios en la nube dominantes en el mercado actual. El mercado está altamente competitivo y existe un solapo significativo entre los servicios ofrecidos por estos tres proveedores principales. En función del dominio, los profesionales de los datos buscan normalmente una plataforma que se ajuste a sus necesidades y a sus casos de uso. En el episodio de SaaS Product Chat de esta semana hablamos específicamente de las capacidades de Google Cloud Platform y de la variedad de productos y servicios que ofrece en la nube.No olvides comentar aquí en YouTube y sugerir temas o invitados que desearíamos tener en el show.Estos son los enlaces a los temas de los que hemos hablado:Google Cloud: https://cloud.google.com/Andi Gutmans es el director general y VP de ingeniería para bases de datos en Google: https://softwareengineeringdaily.com/2021/03/16/google-cloud-databases-with-andi-gutmans/Estructurando Datos en Cloud Firestore: https://medium.com/canariasjs/estructurando

En este episodio conocemos Bewe, una empresa 100% cloud bajo un modelo SaaS focalizada en centros de salud, fitness, bienestar y belleza, de la mano de su CEO y Fundador, Diego Ballesteros. Centramos nuestra conversación en Bewe, pero antes Diego nos cuenta sus orígenes en el mundo del software. Tocamos después aspectos relacionados con el producto y negocio de Bewe: paso del modelo Marketplace a centrarse en la parte SaaS, orientación del modelo comercial, liderazgo en Bewe, creación de verticales, internacionalización, los retos en el mercado de la belleza y del bienestar y por qué tiene la sede operativa en Bogotá. Tocamos muchos temas que nos motivan y que esperemos que disfrutéis.Como siempre, podéis contactar con nosotros a través de Twitter.Diego en internet:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/diegoballesteros/Twitter: https://twitter.com/diegotecaSitio web: https://www.diegoballesteros.comEstos son los enlaces a los temas de los que hemos hablado:Bewe: https://www.bewe.io/Carlos López, CPO de BEWE:

¿Qué se necesita para atraer buenos candidatos como empresa tech o cómo aplicar como técnicos si estamos buscando un salto profesional en nuestra carrera? EmpleosTI es una plataforma especializada en perfiles tech y en el episodio 120 tuvimos el placer de hablar con su CEO, Emmanuel Olvera. Hablamos con él acerca del marketplace de EmpleosTI, mercados que cubren y cuáles son las principales funcionalidades para llevar a cabo un reclutamiento técnico con éxito en la plataforma. En este sentido, descubrimos qué aspectos de la plataforma funcionan mejor para las empresas o qué buenas prácticas comparten con las empresas para asegurar que las ofertas tengan sentido. Para terminar, Emmanuel nos habla de los desafíos de montar un marketplace, a qué perfiles apuntan del lado del candidato, estrategias de crecimiento para aumentar el pool de empresas y tips para procesos de entrevistas.Emmanuel en internet:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/eolver/Twitter: https://twitter.com/eolverEstos son los enlaces a los tema

El crecimiento de MRR no solo se basa en adquirir más usuarios de pago sino que también tiene que ver con mover factores como el churn o la tasa de cancelación. Para conseguir un churn negativo necesitamos que el número de cancelaciones sea lo más pequeño posible para poder compensarlo con upsellings. En este show explicamos qué significa el churn rate, analizamos la forma de reportar esta métrica, los tipos de escala para conseguir que paguen más por nuestro SaaS y características que ha de reunir el producto para reducir la tasa de cancelación. Además mencionamos el proceso de user onboarding y hablamos de dos técnicas para conseguir churn negativo: el upselling y el cross-selling. Y cerramos hablando de los motivos por los que los usuarios podrían cancelar la suscripción y buenas prácticas para reducir el churn.Estos son los enlaces a los temas de los que hemos hablado:La manera de reportar correctamente el churn rate en un SaaS: https://medium.com/senovovc/the-key-b2b-saas-metrics-every-start-up-should-tr

El precio es una de las cosas más importantes y más difíciles de lograr porque es la forma en la que tus usuarios se acercan y pagan por el valor de tu producto. No existe una forma única para definir el precio de un producto SaaS. En este episodio analizamos las posibles variables que te pueden acercar al precio correcto. Hablamos de por qué producto y growth van muy de la mano, la utilidad del benchmarking y explicamos en qué consiste la estrategia de precios basada en el uso y en el valor del producto. Además de todo esto también comentamos cambios en el comportamiento del usuario hacia verle valor a funciones premium, la importancia de la investigación de usuarios para establecer el pricing y ponemos algunos ejemplos de modelos de precios en SaaS.Estos son los enlaces a los temas de los que hemos hablado:Pricing Transformations In 2021: https://openviewpartners.com/blog/pricing-transformations-2021/#.YDVIbpP0mfU19 SaaS Predictions For 2021 and Beyond: https://openviewpartners.com/blog/2021-saas-trends/#.Y

Uber, Spotify, The New York Times o Square son algunos de los grandes clientes que tiene Coda, una herramienta de gestión todo en uno. En esta ocasión, queremos profundizar en las características de este producto B2B con Helena Jaramillo, líder de diseño de producto en Coda. Acompáñanos en este episodio donde Helena nos cuenta su experiencia en diseño de producto, qué tipos de usuarios tiene Coda y cómo se usa dentro de las empresas. De ahí saltamos al proceso de onboarding para usuarios de Coda, cómo usan rituales como Dory para mejorar la cultura de reuniones o la filosofía detrás de los hackathons trimestrales de Coda. Para terminar, Helena nos da algunos tips para usar Coda a nivel personal y cómo tener un mejor ritmo de trabajo entre las áreas de ingeniería, producto y diseño.Un programa lleno de buenas prácticas que esperamos que os guste.Helena en internet:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/helenajaramillo/Twitter: https://twitter.com/helenajarSitio web: https://everywwwhere.net/Estos son los enlace

Creditar.io es un motor bancario que busca mejorar la experiencia en la gestión de créditos disminuyendo la fricción para el usuario final y la gestión de los flujos y procesos para la empresa que ofrece créditos. El producto nació como side project en la consultora michelada.io, pero ahora ya tiene su propio camino que recorrer. Conversamos con su CTO, Mario Chávez, acerca de cómo fueron sus orígenes en el mundo de la tecnología y cómo funciona el motor bancario, su foco y características. Además de esto, hablamos del API REST y WebHooks para que Creditar.io se pueda integrar fácilmente en los procesos de las FinTech que lo utilizan, las decisiones de ingeniería detrás de la plataforma, el ciclo de desarrollo entre releases y los planes de futuro para la startup.Si te ha gustado no olvides suscribirte en tu plataforma favorita y recomendarlo. Gracias por siempre estar con nosotros!Mario en internet:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/mariochavez/Twitter: https://twitter.com/mario_chavezSitio web: https://m

La telemedicina es una forma común de recibir un diagnóstico y tratamiento remotos de profesionales médicos de confianza. Los productos recetados están disponibles a través de plataformas como hims & hers. Estos productos de bienestar y cuidado personal requieren tecnología robusta hasta obtener la receta o hablar con un proveedor médico por el portal de mensajería. Un doctor tiene que poder revisar el historial médico o puede necesitar una videollamada antes de escribir una receta antes de que esta receta llegue a una farmacia asociada. Vicente Plata lidera la parte de frontend y clientes móviles en hims & hers, particularmente del lado de los doctores, para crecer el equipo y hacer la tecnología más robusta y estable. Con Vicente hablamos sobre cómo está distribuida su organización de ingeniería y qué dinámicas de trabajo en equipo han cambiado por la pandemia. Vicente nos descubre también el stack tecnológico de la aplicación que lleva y por qué decidieron la aproximación inversa de hacer nativo pr

¿Qué objetivo y visión tienes como SaaS? ¿Qué propósito persigues? ¿Qué significa un producto carente de narrativa? Muchos SaaS viven de los recursos que generan desde la operación de su negocio (venden con margen a clientes que pagan), no desde las rondas de inversión. Esa independencia significa que pueden decidir el destino del SaaS siendo fieles al propósito y a unos valores que, con otra estructura de capital, puede volverse más complicado. Esta semana en el show hacemos zoom in en la importancia y necesidad de tener una narrativa definida e interiorizada. Compartimos nuestra opinión sobre cómo llevar a la práctica la narrativa y reflexionamos sobre por qué definir quién eres como SaaS ayuda a traer al tipo de clientes al que quieras atacar.Estos son los enlaces a los temas de los que hemos hablado:TinySeed 2021 Batch Application: https://tinyseed.submittable.com/submit/183461/tinyseed-2021-batch-applicationChangelog de Linear: https://linear.app/changelogFreddy Vega entrevista a Pamela Valdés, fundadora

Este es el último episodio de SaaS Product Chat de este 2020 tan extraño para todo el mundo por la pandemia del Covid-19. Cerramos con un episodio especial en donde hablamos de nuestros favoritos del año en distintas categorías: podcasts, lecturas, newsletters, cuentas de twitter, productos digitales y canales de youtube.Recordad que regresamos en enero de 2021. Gracias por acompañarnos durante estos 112 episodios de las tres temporadas de SaaS Product Chat. Se vienen muchas buenas entrevistas técnicas y chats sobre tópicos de software para 2021. Por lo pronto, desearos felices fiestas y nos vemos a inicios de año.Lo mejor del 2020 en todas las categorías:1) Episodios más escuchados del año en audio:E77: Métricas que sí importan en una empresa SaaS: https://saasproductchat.com/episodes/metricas-2 E76: Cómo alinear equipos de producto, ingeniería y diseño: https://saasproductchat.com/episodes/equiposEpisodios más vistos del año en nuestra playlist de YouTube en el canal de Software Gurú:E100: Entrevista a Jorg

Para este episodio trazamos a grandes rasgos las diferencias existentes entre infoproductos y negocios SaaS. Aportamos nuestra opinión acerca de lo atractivo para los creadores independientes de crear un infoproducto versus un SaaS, los tradeoffs a contemplar en cada caso, cómo de un infoproducto puede surgir un negocio SaaS y más.Gracias por escucharnos. Sorry por la calidad del audio, no agregué el micrófono correcto por error. Podéis suscribiros al canal aquí en YouTube o en cualquiera de nuestras plataformas de podcasting.Estos son los enlaces a los temas de los que hemos hablado:Udemy: https://www.udemy.comSubstack: https://substack.comPatreon: https://www.patreon.com/Calm: https://www.calm.comPura Mente: https://puramente.appDavid Kadavy: https://kadavy.netLove Your Work: https://kadavy.net/blog/archive/love-your-work/Andreas M. Antonopoulos (YT): https://www.youtube.com/user/aantonopAndreas M. Antonopoulos (Patreon): https://www.patreon.com/aantonopRob Walling: https://robwalling.comDaniel Vassallo: ht

Los productos SaaS cambian constantemente para que se perciban novedades, para ir más rápido que la competencia, para que se corrijan pronto los errores y no se introduzcan nuevos, etc. Para poder llegar a construir un producto SaaS hay que pasar por una serie de etapas de forma organizada antes de hacer la salida a producción y cada una de estas fases tiene una serie de implicaciones dependiendo de la robustez de nuestro sistema. Muchas veces no profundizamos con todo nivel de detalle y para resolver un problema mediante algoritmos debemos tener muy claro cuál es ese problema. En este episodio de SaaS Product Chat hablamos de las labores previas a la implementación del código para entender eso que tenemos que construir y descomponemos cada una de las fases del ciclo de vida de un producto SaaS.¡Gracias por escucharnos!Estos son los enlaces a los temas de los que hemos hablado:El ciclo de vida de un sistema de información: https://elvex.ugr.es/idbis/db/docs/lifecycle.pdfHow to Solve It: https://www.amazon.es/

Lo más importante para crecer una empresa es entender qué tipo de negocio es. Dependiendo del tipo de negocio varían las métricas que nos importan (eCommerce vs. SaaS). Ningún negocio con suscripción puede sobrevivir haciendo simplemente marketing sin medirlo. Si estás pensando en hacer crecimiento de negocios con suscripción hay un arsenal de términos en growth que es importante aclarar y que deberían entender cualquiera de las personas de la empresa, no solo los profesionales de growth. En este episodio de SaaS Product Chat tuvimos de invitado a José Carlos Cortizo, CMO & Partner en Product Hackers, una consultora especializada en Growth, quien nos habló acerca de los retos y proyectos a los que se enfrentan cuando trabajan con clientes en Product Hackers y las habilidades necesarias para hacer growth efectivo en 2020. Además de esto, hablamos de la decisión de contratar una consultora o agencia externa vs. confiar en un equipo interno o qué acciones les han funcionado en el camino de promocionar Produc