Tú Eres El Gerente De Tu Vida

En este episodio vamos a abordar uno de los principales quebraderos de cabeza para muchos Líderes de Equipo: cómo proporcionan el PRECIO sus COMERCIALES, su EQUIPO, en definitiva. Es habitual que, incluso, hasta en alguna oportunidad el comercial adopte una posición favorable para defender los intereses del cliente, olvidando o dejando pasar por alto los intereses de la propia Empresa para la que trabaja. ¿Te ves reflejado con esta situación? Si es así, escucha este episodio en el que te comparto algunas claves para proporcionar el PRECIO de manera eficaz. Sugerencias o propuestas para nuevos episodios, escríbeme a: info@davidblancoperez.com

Vamos a hablar de los tipos de clientes, con una NOVEDAD: vamos a utilizar los 6 colores de los 6 SOMBREROS para PENSAR para categorizarlos. Seguro que tú has escuchado 20.000 categorías distintas, sí ya me vas conociendo un poco, no soy nada teórico me gusta hacer una mezcla de experiencia más teoría, eso sí, muy basada en la experiencia y en la lógica, todo lo que tú me vas a escuchar en este en este podcast está basado en mi experiencia.

¿Para qué sirven las disculpas? Hoy vamos a hablar de cómo tenemos que disculparnos, de qué manera hacerlo ¿existe una estrategia para saber disculparnos? Sí existe, y es la que os voy a compartir en este episodio. No se trata de flagelarnos, se trata de pedir disculpas de manera sincera, muy importante: un error habitual es pedir disculpas antes de tener toda la información; imagínate que el cliente viene a tu tienda o te llama por teléfono y tú antes de tener toda la información le pides disculpas, nos estamos precipitando... ¿Quieres SABER MÁS? Descúbrelo escuchando este episodio...

Hola qué tal, bienvenidos a un nuevo episodio del podcast tú eres el gerente de tu vida. Entramos ya en el año 2019 en la segunda temporada del podcast tú eres el gerente de tu vida y hoy quiero compartir contigo una entrevista que me han hecho recientemente en el podcast Acelerando empresas. Ese podcast de acelerando empresas lo lidera mi amigo Fran Guillén y la verdad que ha sido una entrevista que a mí me ha parecido muy interesante, me ha gustado mucho todas las preguntas que Fran me ha me ha realizado y sobre todo porque me ayuda a explicaros y a transmitiros cuál va a ser mi línea de trabajo a lo largo de este año 2019. Estoy haciendo una transición hacia el mundo de la atención al cliente, que es donde yo soy especialista al cien por cien, y a lo que me dedico en mi día a día, por tanto, estoy compartiendo muchos contenidos que tienen que ver fundamentalmente con la atención al cliente con píldoras, tips exclusivos de atención al cliente y también hay otro terreno que me interesa mucho y es precisament

Bueno pues hoy es un día excelente también, hoy es 31 de diciembre de 2018, prácticamente han pasado casi 9 meses desde que comencé esta andadura, este camino en este podcast Tú eres el Gerente de Tu Vida, y la verdad que no me lo creo, después de 9 meses, 65 episodios. Hoy llegamos al episodio número 65 y me siento afortunado porque he tenido la suerte en todos estos meses de conocer a personas estupendas, personas muy generosas las cuales han compartido minutos de su vida conmigo y con nosotros. Los voy a ir citando uno por uno a todos los invitados del Podcast. ¿Quieres conocer más? Escucha este episodio del Cierre del 2018.

“Tus gestos hablan tan alto que no escucho lo que dices”, hoy vamos a hablar de la importancia de la comunicación no verbal en la Atención al Cliente. Siempre puede parecer que cuando nosotros estamos hablando lo más importante son nuestras palabras, lo que decimos y cómo lo expresamos. He decirte que aquí tiene mucho que ver el contexto en el que se produce la comunicación, porque si la comunicación o la venta se están produciendo en el ámbito presencial cara a cara, evidentemente tenemos mucha más información del cliente porque le estamos viendo sus ojos, su cara, su gestos, la vestimenta, la ropa que lleva, si se pone nervioso, si no se pone nervioso…. Pero si la comunicación se está produciendo al teléfono ahí en realidad lo que cobra mucho más poder son las palabras. Albert Mehrabian hace ya algunos años estudió que hay tres tipos de comunicación: la comunicación no verbal o gestual, la comunicación paraverbal y la comunicación verbal. Si quieres conocer más acerca de las diferencias de cada tipo

Hoy quiero derrumbar o desbancar una fase que siempre se menciona mucho en el mundo de las ventas hoy quiero desbancar el cierre de las ventas. Propongo sustituir el término cerrar la venta por abrir la venta porque ¿qué significa cerrar la venta? significa que tú atrapas al cliente y te lo te lo estrechas junto a tu cuerpo, a tus brazos e intentas con una maniobra o con una técnica concreta convencerlo para que compre tu producto? Yo creo que eso no funciona; me parece hoy en día en este siglo veintiuno, en el cual vivimos, en este año 2018, me parece mucho más inteligente abrir la venta, se refiere a construir relaciones, abrir la venta, se refiere a yo no sé si tú me vas a comprar, yo no sé si lo que yo te estoy proponiendo coincide con lo que tú necesitas en este momento, yo no lo sé; Lo que SÍ SÉ es que voy a dar lo mejor de mí. Que voy a tener en mente ayudarte y serte útil a ti cliente, por tanto, creo que se trata de abrir la venta, en definitiva de construir relaciones...

Hoy vamos a hablar de un tema que me parece crucial y es el tema de la capacidad de escuchar ¿para vender hay que saber escuchar? ¿qué pensáis? ¿para vender hay que saber hablar, comunicar, ser elocuente, ser convincente o hay que saber escuchar? ¿qué pensáis? Bueno, pues yo os voy a dar mi punto de vista es un punto de vista construido tras más de 27 años dedicándome, me voy a poner el sombrero de la experiencia en la cabeza, hoy quiero hablar de la importancia de saber escuchar. Como decía hace un momento, ¿parece que se trata simplemente de hablar de ser muy elocuente de dar unos argumentos super convincentes¿ ¿de utilizar en definitiva, un argumento de venta tal, que sea tan poderoso, igual que si hablamos en el marketing online hablamos de copywriting es como si en vez de que en el texto haya unas palabras muy atractivas que sean como ganchos, que conecten con nuestro cliente y que le motiven a querer comprar; si lo trasladamos al mundo de la mundo de la venta presencial o al mundo de la venta telef

El mundo de las objeciones. ¿Qué ocurre cuando un cliente nos plantea una objeción? ¿Parece que el mundo se acaba, parece que la venta se nubla por completo? Lo curioso del asunto es que SIEMPRE sabes que tu cliente te va a plantear la objeción que estás pensando, porque te la han planteado otros muchos. Bien y ¿qué hacemos? ¿improvisamos? ¿decimos lo primero que se nos ocurra ese día? ¿apelamos a que tengamos un buen día? ¿que estemos inspirados? ¿que no estemos inspirados? Si conoces las objeciones que te plantea tu cliente, prepárate con antelación. Descubre en este episodio qué estrategias podemos utilizar.

El manejo de los silencios es uno de los recursos más poderosos en una comunicación de Venta o una Atención al Cliente. Si tienes un equipo de Ventas, formar a tus Comerciales en esta importante herramienta te proporcionará mejores resultados. Como punto de partida podemos decir que el silencio nos brinda la posibilidad de captar la atención del Cliente, nada más y nada menos. Muchos de vosotros conoceréis el famoso AIDA: Atención Interés Deseo Acción. Gracias al manejo eficaz del Silencio conseguimos la Atención de nuestros Clientes. Si quieres saber más te recomiendo que escuches este breve episodio. Atentamente, David Blanco.

¿Existen los Clientes Difíciles? Hoy vamos a abordar qué estrategias emocionales podemos utilizar para gestionar eficaz y eficientemente a este tipo de Clientes. ¿Un cliente difícil es un Regalo? ¿Son difíciles en realidad? ¿O es la estrategia que usan para alcanzar sus objetivos? Escucha el episodio y descúbrelo...

Hoy vamos a hablar de ventas, y vamos a hablar de; yo lo he bautizado “vendo luego existo”. Es clave la comunicación en este sentido, porque una comunicación eficaz abre ventas Y yo quiero, me gustaría transmitirte que la primera venta que se hace, no la de los nuestro productos, no la de nuestro servicio, la de nuestro proyecto, la de nuestro negocio, no, esa no es. La primera venta que se realiza es la venta de nosotros mismos, porque en definitiva lo que estamos generando es confianza, si consigues generar confianza en otro ser humano o en otros seres humanos o nuestro proyecto genera confianza, estamos realizando la primera venta. Paul Watzlawick, el padre de algunas de las teorías de la comunicación humana. El decía que es imposible no comunicar. Él hablaba de que es imposible no comunicar en el sentido de que aunque no queramos siempre estamos comunicando y de hecho a veces la comunicación implica también comunicacion, osea, al callar, el hablar, el no contestar; también es una forma de comunicación d

Hoy vamos a hablar de ventas, y vamos a hablar de: yo lo he bautizado “vendo luego existo”. Es clave la comunicación en este sentido, porque una comunicación eficaz abre ventas. Y me gustaría transmitirte que la primera venta que se hace, no es la de los nuestros productos, no la de nuestro servicio, la de nuestro proyecto, la de nuestro negocio, no, esa no es. La primera venta que se realiza es la venta de nosotros mismos, porque en definitiva lo que estamos generando es confianza, si consigues generar confianza en otro ser humano o en otros seres humanos o nuestro proyecto genera confianza, estamos realizando la primera venta. Paul Watzlawick, el padre de algunas de las teorías de la comunicación humana. El decía que es imposible no comunicar.

¿Cómo motivar a tu equipo? “Feedback 6 / 1” Un buen día preparando una Sesión de Formación sobre la importancia del Feedback, me encontré con una Teoría que de inmediato atrajo mi atención. Me he atrevido a bautizarla como Feedback 6/1, se basa en los trabajos del Psicólogo chileno Marcial Losada, consultor y ex director del Centro de Investigación Avanzada (CFAR) en Ann Arbor, Michigan. Losada llevó a cabo un estudio científico en la citada Universidad para analizar qué caracterizaba a los Equipos de Alto Desempeño, como todas las teorías tiene sus seguidores y detractores. La comparto contigo porque la he llevado a cabo gestionando Equipos Comerciales y ha resultado exitosa tanto para la consecución de objetivos como en potenciar la motivación y el reconocimiento de dichos comerciales.

Hoy tenemos con nosotros al neurocoach, Mauricio Bock. Presidente del Instituto de NeuroCoaching. Licenciado y Magíster en Ingeniería del Management. Presidente del Instituto de NeuroCoaching, el cual tiene como objetivo formar y entrenar en las técnicas y el arte de NeuroCoaching. Durante un largo período de tiempo, el Coaching se ha enfrentado a los interrogatorios de sus fundamentos. Estaba basado en la psicología y la programación neuro-lingüística, u ontología. Vivimos en la década del cerebro, y entender cómo funciona el cerebro asegurará un mejor conocimiento sobre cómo cambiar los hábitos. El Institute of NeuroCoaching ofrece capacitación a las personas que desean convertirse y realizar coaching, así como a las empresas que desean transformar sus organizaciones a través de un nuevo estilo de liderazgo basado en las herramientas de Coaching. CONTACTO: http://www.mauriciobock.com/

Su nombre es Sara Panacea. A los 22 años creó su propia productora audiovisual que a día de hoy sigue en activo. Con el paso del tiempo, observó que las empresas se centraban en las características de los productos, pero se olvidaban de lo que más les ayuda a vender, que es, LA CREATIVIDAD, porque la creatividad es lo que permite tener esas grandes ideas que hacen de una empresa única y diferente. Por eso decidió, ayudar a las empresas y emprendedores a ser más creativos y lograr encontrar aquello que les hace únicos y diferentes, pero sobre todo, saber comunicarlo adecuadamente para sus clientes. Y todo ello, de una manera divertida aplicando las metodologías del JUEGO. CONTACTO: http://sarapanacea.com

Hoy hablamos con Martín Fernández Gigli, Coach de Vida - Coach de apoyo a personas separadas/divorciadas - Profesor personalizado - Formador - Ingeniero. Autor del eBook: “LAS CUATRO HOJAS DE TU TRE?BOL” Cuatro claves para crear tu propia buena suerte. La “BUENA SUERTE”... ¡No es producto del azar! Responsable de Logincoach, "Coaching para una vida mejor", un emprendimiento que nace con la vocación de servir a las personas desde el corazón: ayudando y acompañando a despertar y poner en acción sus talentos y potencial, para que puedan lograr hacer realidad sus objetivos de manera excelente, en áreas como: la mejora de la autoestima, la gestión del tiempo, gestión de las crisis, resiliencia y reinvención profesional y/o personal. CONTACTO: http://www.logincoach.es/

En el episodio de hoy llevamos a cabo una dinámica, un ejercicio práctico extraído del Coaching que nos AYUDA a trabajar nuestra AUTOMOTIVACIÓN y CONFIANZA. En algunos manuales se habla de esta dinámica como el . Es un ejercicio muy rico para revelar todas nuestras virtudes y fortalezas, además de los logros y metas que hemos conseguido en nuestra vida.

En este episodio visita de nuevo nuestro podcast David Carulla, en calidad de Organizador, junto con otros Colaboradores, del 2º Congreso Virtual Internacional de Productividad Personal para Mundo Acelerado Del 28 de Noviembre al 4 de Diciembre #SíMeDaLaVida ¡REGISTRATE GRATIS AHORA! http://bit.ly/2ROo8oE +40 expertos en Productividad Personal te dan sus mejores pautas para que te adaptes a la perfección al mundo actual. Aprenderás métodos actuales, sencillos y 100% implementables junto a numerosos casos de éxito que te inspirarán en +30 horas de contenido inédito filmado en exclusiva para el congreso. ¡REGISTRATE GRATIS AHORA! http://bit.ly/2ROo8oE

Agradece a este podcast tantas horas de entretenimiento y disfruta de episodios exclusivos como éste. ¡Apóyale en iVoox! Descubre 3 TE?CNICAS PARA ELIMINAR LOS PENSAMIENTOS NEGATIVOS Cómo eliminar los PENSAMIENTOS NEGATIVOS. CARACTERI?STICAS DE LAS PERSONAS QUE VIVEN “RODEADAS” DE PENSAMIENTOS NEGATIVOS. Descubre 3 TE?CNICAS PARA ELIMINAR LOS PENSAMIENTOS NEGATIVOS. 3 TE?CNICAS PARA ELIMINAR LOS PENSAMIENTOS NEGATIVOSEscucha este episodio completo y accede a todo el contenido exclusivo de Tú eres el Gerente de Tu Vida . Descubre antes que nadie los nuevos episodios, y participa en la comunidad exclusiva de oyentes en https://go.ivoox.com/sq/553112