Functioneel Beheerder Podcast

HOWTO beschrijft je een structureel probleem en de oplossing, is handig voor kennisoverdracht. HOWTO moet duidelijk in stappenplan zijn en je moet weinig annames maken en schermafbeeldingen en vase studies met voorbeelden gebruiken. Bij een groot aantal HOWTOs en oplossingen beschrevn kan je verbanden beginnen leggen en zodoende steeds sneller inspeel opissues en incidenten. Bijvoorbeeld, stel er zijn vaak meldingen mbt tarieven op producten die niet kloppen of een verkeerd tarief wordt aangeboden dan kunt je middels HOWTOs steeds betere oplossingen verzinnen. Eventueel kan de oplossing structureel zijn of probleem helemaal verdwijn en dan mag je de HOWTOs archiveren. contact michiel@erasmus-ict.nl