Klartext Für Vertrieb Und Führung Von Rainer Albers

Hörerservice: http://albers-consult.de/podcast Der wichtigste Teil des Kontakts mit dem Kunden ist das direkte Gespräch – optimalerweise direkt, face-to-face. Nicht ganz so ideal ist die Situation am Telefon. Einige Grundregeln gelten jedoch in beiden Situationen, wenn aus meinem Verkaufsgespräch ein Erfolg werden soll.   Bevor Sie also in ein Verkaufsgespräch gehen, steht die wichtigste Frage in der Vorbereitung an: Was ist mein Ziel? Kenne ich das Ziel des Gesprächs nicht, muss ich das Gespräch eigentlich auch gar nicht führen, denn ich habe nichts zu erreichen.   Zudem brauche ich messbare Ziele: für mich, um zu sehen, ob ich erfolgreich bin. Für den Kunden, um ihm das Gefühl zu geben, das zu bekommen, was er will.   Dazu sind die folgenden 4 Bausteine erforderlich: - Die Gesprächsführung vorbereiten und die Ziele des Gespräches definieren - Das Gespräch über Fragen steuern - Das Gefühl ist für die Gesprächsführung wichtiger als der Inhalt - Wie man die Gesprächsführung am Telefon optimiert