Over Klanten Gesproken

In de eerste aflevering van 2019 heb ik collega spreker en Klanthousiast Feike Cats van Houden van Klanten te gast. Feike heeft vier boeken geschreven over klantgerichtheid en de laatste gaat over Verleuken. Feike’s stelling: beter maakt niet altijd leuker, maar leuker maakt bijna altijd beter. Hoe kan je het leuker maken voor klanten en medewerkers? […] Het bericht OKG 61 – Verleuken voor klanten en medewerkers met Feike Cats verscheen eerst op Sydney Brouwer - Spreker Klantgerichtheid.